先輩インタビュー
INTERVIEW

外商営業が担当で予約受注を受ける際に、会場をダブルブッキングさせて困ってしまい途方に暮れるところを営業上司に相談したら、会場の変更など迅速に対応してくださり無事に解決させてくれたこと。

ホテルを利用されるお客様へ喜びと感動が与えられる細やかな接客ができるホテルマンになることと、お客様や同僚、上司に信頼と頼りにされる社員になる。

・DVD鑑賞や読書（ゴルフ雑誌など）
・運動のためゴルフ練習場へ打ちっぱなしに行く

前職で長年大きなホテルに勤めていたので、経験や知識も豊富で、即戦力として活躍されています。
入社当初は、ホテルによってオペレーションの違いなどがあり、戸惑いや苛立ちもあったかも知れませんが、サービスの基本が出来ているので、戸惑い等はすぐに克服されてバンケットやレストラン場面での最前線に立っておられます。
サービススキルは、かなりレベルが高く、若い後輩たちの見本となる存在です。
お客様がホテルに求めるものも年々変化していっています。お客様のニーズやウォンツをいち早くキャッチし、自らも精進してその変化に対応したサービスを行っていただき、そして、今後はトレーナーのような存在を目指して、尾道国際ホテルを担う後輩たちのスキルアップを図る指導者となって欲しいです。